Vår visjon «Personlig service hele veien» handler om å gi kundene en trygg og god opplevelse – og det starter med folka våre. For å levere på dette trenger vi engasjerte, kompetente og imøtekommende medarbeidere.

Nå styrker vi kundesenteret vårt og ansetter 4 rådgivere inn i et spennende prosjekt. Her får du muligheten til å være med å utvikle fremtidens kundedialog i Bilservice – i tett samarbeid med våre avdelinger og fagmiljøer.

Stillingene er prosjektbaserte og vil for eksterne søkere være midlertidige, med mulighet for fast ansettelse.

Arbeidssted vil være ved en av våre avdelinger i Tønsberg, Larvik, Kongsberg eller Notodden.

Hva kan vi tilby deg?

En viktig rolle i møte med kundene
Du blir en del av selskapets viktigste kontaktpunkt mot kundene våre, og spiller en nøkkelrolle i å skape gode opplevelser – hver eneste dag.

Et arbeidsmiljø preget av verdiene våre
Hos oss møter du kollegaer som er imøtekommende, kompetente og engasjerte. Vi støtter hverandre i hverdagen, deler kunnskap og jobber sammen for å levere best mulig service til kundene våre. Du blir en del av et inkluderende miljø med god lagånd og høyt fokus på kvalitet.

Utvikling og påvirkning
Dette er stillinger i et prosjekt med fokus på utvikling av kundesenteret. Du får være med å påvirke arbeidsmåter, rutiner og hvordan vi best møter kundenes behov fremover – samtidig som du utvikler egen kompetanse.

Arbeidsoppgaver

Som rådgiver på kundesenteret vil du blant annet:

Besvare kundehenvendelser via telefon, e-post, chat og andre digitale kanaler

Booke verkstedtimer og leiebiler etter gjeldende rutiner

Registrere og vedlikeholde kundedata i våre systemer (CRM)

Sikre en profesjonell, effektiv og løsningsorientert kundedialog

Bidra til gode kundeopplevelser og langsiktige relasjoner

Samarbeide tett med våre avdelinger og fagmiljøer

Holde deg oppdatert på rutiner og bidra til forbedringer i arbeidsflyt

Stillingene er i utvikling, og det kan derfor bli justeringer i oppgaver underveis.

Hvem tror vi at du er?

For å trives hos oss motiveres du av å jobbe med mennesker og skape gode kundeopplevelser. Du liker et høyt tempo, tar ansvar og finner løsninger når ting ikke går helt etter planen.

Du er en lagspiller som samarbeider godt med andre, samtidig som du er strukturert og nøyaktig i eget arbeid. Du er nysgjerrig, lærevillig og positiv, og møter både kunder og kollegaer med profesjonalitet og respekt.

Kort sagt: Du liker å hjelpe, du liker å få ting gjort, og du trives best når du får bidra til både flyt i hverdagen og gode kundeopplevelser.

Kvalifikasjoner

Svært gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig
Erfaring med kundeservice eller tilsvarende arbeid
God digital forståelse og systemkompetanse
Evne til å jobbe strukturert og effektivt
Det er en fordel med erfaring fra bransjen, men ikke et krav

Praktisk informasjon

Arbeidssted: Tønsberg, Larvik, Kongsberg eller Notodden
Arbeidstid: Turnusordning mandag–fredag mellom kl. 07:30–17:00 og lørdag kl 10-14 (ca hver 8. uke)
Stillingstype: Prosjektstilling (midlertidig), med mulighet for fast ansettelse

Er dette noe for deg? Da vil vi gjerne høre fra deg! 🤙

Om Bilservice

Mer enn en vanlig bilforhandler
Bil-Service AS forhandler Volvo og Ford, i tillegg til merker som Polestar, Mazda, BYD, MG og Zeekr. Vi tilbyr nybilsalg, bruktbilsalg og verkstedsdrift, inkludert eget skadeverksted, dekkhotell og bilpleie. Samlet i delkonsernet Drive tilbyr personbilvirksomheten i tillegg bilutleie og salg av bildeler.

Vi har avdelinger i Holmestrand, Tønsberg, Sandefjord, Larvik, Kongsberg, Notodden og Drammen. Vår fellesadministrasjon er lokalisert på Pindsle i Sandefjord.

Bilservice er en del av Cognia-konsernet, som opererer innen seks forretningsområder: personbil, lastebil, helse og beredskap, eiendom, teknologi og kapitalforvaltning.

Rådgiver kundesenter

Bli med på laget - vi søker 4 nye rådgivere til vårt kundesenter